Är Disney + nere bara för dig eller för alla? Om du inte kan ansluta till Disney Plus eller Disney + -appen kan webbplatsen vara nere, eller det kan vara ett problem med din dator eller din Disney Plus-app. Instruktionerna i den här artikeln gäller för Disney Plus-webbplatsen och om Disney Plus-appen är nere.
Hur man vet om Disney Plus är nere
Om du tror att Disney Plus är nere för alla och inte bara för dig, prova dessa enkla steg för att se om det finns Disney-problem på gång.
-
Kontrollera Disney + Twitter-kontot för uppdateringar om tjänsten har några problem.
Detta bör alltid vara din första anlöpshamn eftersom det officiella Twitter-kontot är en bra källa till uppdaterad information.
-
Sök på Twitter efter #disneyplusdown. Om webbplatsen är nere för alla är det troligt att någon kommer att twitra om det. Sök efter tweets men var också uppmärksam på tweets tidsstämplar för att se till att de inte diskuterar en tidigare tid då Disney Plus inte fungerar.
Kan du inte komma åt Twitter? Prova andra stora webbplatser som Google eller YouTube. Om du inte kan se dem heller är problemet nästan säkert i slutet eller hos din Internetleverantör.
-
Använd en tredje parts webbplats «statuskontroll». Populära alternativ inkluderar Down For Everyone or Just Me, Downdetector och Is It Down just now ?. Alla kommer att berätta om Disney Plus fungerar för alla andra.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Disney Plus
Om ingen annan rapporterar ett problem med Disney Plus, är problemet troligen något på din sida. Det finns många saker du kan prova om Disney Plus verkar fungera bra för alla andra, men inte för dig.
-
Se till att du faktiskt besöker https://www.disneyplus.com och inte en inofficiell klon.
-
Om du inte kan komma åt Disney Plus från din webbläsare kan du prova att använda Disney + -appen. Om Disney Plus-appen verkar vara nere kan du prova att använda webbläsaren på din smartphone eller surfplatta istället.
-
Stäng alla webbläsarfönster, vänta 30 sekunder, öppna ett fönster och försök sedan öppna Disney Plus-webbplatsen igen. Gör detsamma med Disney Plus-appen om du använder en surfplatta eller smartphone. Se till att du faktiskt stänger appen. lära dig hur man stänger Android-appar och hur man avslutar appar på iPhone. Om appen eller webbläsarfönstret verkar sitta fast och inte stängs ordentligt, försök starta om enheten istället.
-
Rensa webbläsarens cache.
-
Rensa webbläsarens cookies.
-
Kontrollera om det finns skadlig kod på din dator.
-
Starta om din dator.
-
Ibland, men sällan, kan det vara ett problem med din DNS-server. Om du känner dig bekväm att byta DNS-servrar finns det många kostnadsfria och offentliga metoder, men de kan kräva mer avancerad kunskap.
-
Om inget ovan har fixat Disney Plus åt dig kan du ha problem med din internetanslutning. En sådan fråga kan vara när du har för många enheter som använder din nätverksbandbredd, men det kan vara mer komplicerat än så. Kontakta din ISP för att få ytterligare hjälp.
Fel på Disney Plus
Disney Plus kan visa standard HTTP-statuskodfel som 500 internt serverfel, 403 förbjudet och 404 hittades inte, men det kan också visa specifika felkoder exklusivt för Disney Plus. Här är de vanligaste.
- Felkod 4-9: Dessa gäller felaktiga kontouppgifter. Se till att allt är korrekt på ditt konto, inklusive faktureringsinformation, och logga in igen.
- Felkod 13: För många enheter. För många enheter är inloggade samtidigt så att gränsen har uppnåtts.
- Felkod 31 och 73: Platsproblem. Om du försöker logga in bakom en VPN tillåter inte Disney Plus det. Stäng av din VPN för åtkomst.
- Felkod 41 och 42: Uppspelningsproblem. Det är här Disney Plus-servrarna är överbelastade. Kom tillbaka senare är det irriterande svaret här.
- Felkod 83: En fånga alla felkoder som betyder att Disney Plus har problem. Vänta och försök igen senare för att se om det har lösts.
Om problemet fortfarande inte är löst, försök vänta på det. När Disney Plus är mycket efterfrågad kan det kasta upp dessa felmeddelanden när problemet ligger i appen eller webbplatsens slut, inte din. Du kan också ringa dess hjälplinje på 888-905-7888.
