Om du försöker titta på Discovery Plus och fortsätta att få ett felkod 504-meddelande som hindrar dig från att strömma innehåll kan det inte vara så tydligt varför det händer. För att få hjälp med att felsöka felkod 504 måste du först identifiera problemet. Så här får du Discovery Plus att fungera igen och hur du fixar Discovery Plus-felkod 504.
Vad orsakar Discovery Plus-felkod 504?
Ingen fråga förklarar felmeddelandet. Du kan också se felkoden: Fallback på Discovery Plus, som ser ännu mer förvirrande ut. Felkod 504 är inte exklusiv för Discovery Plus. Det indikerar ett Gateway Timeout Error vilket innebär att det finns ett problem med anslutningen mellan dig och servern – i det här fallet Discovery Plus. På grund av det finns det vanligtvis några olika anledningar till att det dyker upp. Här är en kort titt på de viktigaste sakerna som kan förekomma:
- Din internetanslutning är instabil. Om din internetanslutning är nere eller opålitlig kan du få detta felmeddelande för att visa ett problem med servrarna.
- Discovery Plus-servrarna är nere. Om tjänstens servrar är nere just nu får du det här felmeddelandet för att visa att det finns ett problem med kommunikationen.
Felsök när Discovery Plus visar felkod 504
Om du inte kan titta på Discovery Plus på grund av felkod 504 kan du prova dessa felsökningstips för att komma igång igen. Det finns många olika sätt att titta på Discovery Plus, så dessa tips gäller alla. Om steget inte relaterar till ditt specifika problem, hoppa över det och gå vidare till nästa.
-
Vänta ut det. Det är ett tråkigt alternativ, men det är värt att ha tålamod med felkod 504 eftersom det är mycket troligt att det fixar sig själv.
-
Kontrollera om Discovery Plus är nere för bara dig eller alla. Om det är nere för alla finns det inget du kan göra. Men om det är nere för bara dig kan du fortsätta felsöka.
-
Försök igen med tjänsten genom att uppdatera webbläsaren. Detta kan ibland åtgärda ett tillfälligt felkod 504-problem.
-
Rensa webbläsarens cache. Om du tittar på via din webbläsare kan du försöka rensa cacheminnet eller använda en annan webbläsare.
-
Stäng Discovery Plus-appen helt och öppna den igen. Om du använder Discovery Plus-appen kan du försöka stänga Discovery Plus-appen helt och starta om den. Detta kan hjälpa till. Att stänga en iPhone-app och stänga en Android-app innebär lite olika steg.
-
Logga ut och tillbaka till Discovery Plus. Prova att logga ut från Discovery Plus och logga in igen för att se om det löser problemet.
-
Starta om din router. Tillfälliga problem med modemet eller routern kan orsaka Felkod 504. Starta om dina enheter för att bekräfta detta. Testa din internetanslutning för att se till att du fortfarande kan ansluta till internet. Om du har problem med internetanslutningen går du vidare till felsökning av din hemnätverksrouter.
-
Starta om din strömmande enhet. Om du använder en strömmande enhet finns det olika sätt att återställa dem. Så här återställer du en Fire Stick tillsammans med hur du återställer en Roku-låda och startar om en Apple TV.
-
Kontrollera inställningarna för proxyservern. Om du har en proxy konfigurerad, kontrollera att dessa är korrekta och korrekta. De flesta användare har inte proxyinställningar, så du kan säkert hoppa över det här steget om din är tom.
-
Inaktivera din VPN och annonsblockerare. Båda tjänsterna kan hindra Discovery Plus såväl som andra streamingtjänster från att laddas ordentligt.
-
Testa en annan DNS-server. Detta är ett avancerat steg som bara är bäst om du känner dig säker på att göra det, men försök att använda olika DNS-inställningar eftersom Felkod 504 kan bero på ett DNS-problem snarare än något att göra med din installation eller Discovery Plus själv.
-
Kontakta kundtjänst. Om ingen av dessa korrigeringar har fungerat och du får felkod 504, kontakta Discovery Plus kundtjänst. Se till att ge dem information om vad du försökte titta på, enheten du använder och vilken version av appen du använder för närvarande.