Så här får du din Xbox One online när den inte loggar in

Microsofts Xbox One-videospelkonsol innehåller en mängd online-funktioner. Från multiplayer-spel och molnsparande till streaming av video och Twitch-sändningar, Xbox är helt integrerat med internet. Med detta sagt är anslutning inte alltid perfekt. Det är inte ovanligt att användare stöter på ett anslutningsfel eller en fråga som säger «Xbox kan inte logga in.»

Vad orsakar inloggningsfel för Xbox One?

Om du inte kan logga in på en Xbox One eller om konsolen fortsätter att logga ut beror det ofta på mänskliga fel eller ett problem med Xbox-nätverket. Denna tjänst driver många av Xbox One’s onlinefunktioner, men det kan också påverka möjligheten att logga in.

Så här fixar du inloggningsproblem för Xbox One

Följ dessa felsökningstips för att få din Xbox One tillbaka online.

1. Kontrollera om ditt internet är nere. Om din Xbox One inte kan komma åt vissa onlinefunktioner eller har svårt att logga in, är den mest troliga gärningsmannen en dålig anslutning. Kontrollera om en annan enhet, som en smartphone, surfplatta eller dator, också har problem med att ansluta till samma nätverk som din Xbox. Om det är så vet du att problemet inte är med din Xbox. Om ditt internet är offline, försök starta om din router och modem.

2. Kontrollera om Xbox-nätverket är nere. Du kan kontrollera den aktuella statusen för alla aspekter av Xbox-nätverket på den officiella Xbox-statussidan. Om Xbox-nätverket är nere är det ingenting du kan göra annat än att vänta på att det går tillbaka online, vilket kan ta upp till några timmar.

3. Kontrollera om spelets servrar är nere. Om du kan logga in på din Xbox One men inte kan starta en multiplayer-match i ett visst videospel är det troligt att spelets servrar har gått ner. Detta kan bero på ett nätverksfel eller rutinunderhåll. Kontrollera statusen för spelets onlineservrar genom att kolla det officiella videospelets Twitter-konto. Dessa uppdaterar vanligtvis ASAP så att spelarna vet vad som händer. De flesta Xbox One-videospel kräver en aktiv Xbox Live Gold-prenumeration för att spela multiplayer-lägen online. Om du inte kan spela spel online och du inte abonnerar på Xbox Live Gold är det troligt anledningen.

4. Starta om din Xbox One-konsol. Tryck på Xbox-logotypknappen på din kontroller för att öppna Guide, bläddra sedan åt höger till inställningar fliken, markera Starta om konsolenoch tryck på A knapp. Precis som att starta om en dator kan omstart av en Xbox One-konsol lösa många anslutningsproblem.

5. Slå på din Xbox One-konsol. Tryck på konsolens strömbrytare i minst 10 sekunder för att stänga av din Xbox One, vänta ytterligare 10 sekunder och tryck sedan på den igen för att slå på den igen. Du förlorar inga data eller nedladdningar, men en strömcykel uppdaterar systemet och löser vanligtvis eventuella problem du upplever. Även om Xbox One stängs av, fortsätt att trycka på knappen i hela 10 sekunder för att se till att den slås av ordentligt.

6. Kontrollera om Kinect-sensorns huvudlampa lyser. Om lampan är släckt efter att du har slagit på din Xbox One-konsol betyder det att Kinect har slutat fungera. En felaktig Kinect kan ibland åtgärdas genom att utföra en strömcykel och se till att din konsol är ansluten direkt till ett eluttag, snarare än ett överspänningsskydd eller nätadapter. Om din Kinect ständigt inte fungerar kan du behöva byta ut den.

7. Dubbelkolla din e-postadress och lösenord. Om din Xbox One har loggat ut och du har problem med att logga in igen är det möjligt att du eller någon annan ändrade lösenordet för Xbox-kontot. Det snabbaste sättet att kontrollera är att försöka logga in på den officiella Xbox-webbplatsen. Kom ihåg att ditt Xbox-konto är detsamma som ditt Microsoft-, Skype- och Outlook-konto. Om du använder ett konto för alla dessa tjänster, ändras lösenordet på ett för det andra.

8. Logga in med din Xbox-kontroller. För att manuellt logga in trycker du på Xbox-logotypen på din kontroller för att öppna Guideoch bläddra sedan åt vänster till Konton fliken, markera Logga inoch tryck på A knapp. Du kan helt enkelt behöva berätta för konsolen vilket konto du ska använda, i vilket fall du ska se det på fliken konton. Välj den för att fortsätta.