IPhone: s Face ID-säkerhetsfunktion ger tummen vila genom att använda enhetens framåtvända kamera för att ge åtkomst till din telefon och Apple Pay istället för ett lösenord eller tumavtryck. Problem med Face ID visas när du försöker låsa upp din telefon. Du får eller kanske inte får en uppmaning att ange ditt lösenord.
Orsaker till att iPhone Face ID inte fungerar
Eftersom Face ID använder både programvara och kameran kan antingen vara fel när funktionen inte fungerar. Du har några saker att kontrollera när du felsöker problemet, men några möjliga orsaker är:
- Kameran är smutsig eller blockerad.
- Ditt ansikte är dolt.
- Din version av iOS är inaktuell.
- Face ID har ett annat problem.
Apple har också flera funktioner som hindrar Face ID från att fungera för att hålla din enhet säkrare. Följande villkor kommer att uppmana din telefon att be om ditt lösenord istället, men ingen av dem betyder att funktionen inte fungerar.
- Du har inte låst upp din enhet på mer än två dagar (48 timmar).
- Du har inte använt Face ID på över fyra timmar och har inte använt ditt lösenord på mer än sex och en halv dag (156 timmar).
- Du har använt Hitta min iPhone för att låsa din enhet.
- Emergency SOS-funktionen är aktiv på din telefon.
Så här fixar du det när Face ID inte fungerar
Eftersom problem med Face ID kan komma från olika källor måste du prova flera korrigeringar för att få det igång igen. Här är några saker du kan prova.
-
Se till att inget blockerar ditt ansikte eller din kamera. För att Face ID ska fungera korrekt måste dina ögon, näsa och mun vara synliga för kameran. Om det inte är dina kläder som hindrar utsikten, se till att ditt finger inte täcker linsen. Du kan också försöka ta bort eller justera telefonväskan för att se om det hamnar i vägen.
-
Se till att du håller din iPhone rätt. Medan Face ID på iPad fungerar oavsett hur du tittar på surfplattan, fungerar det inte på iPhone såvida inte telefonen är i stående (vertikal) orientering. Face ID fungerar också bara inom ett visst omfång av ditt ansikte, så försök att hålla telefonen närmare eller längre bort.
-
Rengör kameralinsen. Smuts och olja kan hindra din iPhone-kamera från att fungera, så en snabb torkning med en mikrofiberduk kan lösa problemet.
-
Starta om din telefon. Om fysiska korrigeringar inte fungerar kan en programåterställning fungera. Försök att stänga av telefonen, slå tillbaka den och ange lösenordet. Lås sedan den och försök öppna den med Face ID igen.
-
Kontrollera om Face ID är på. Gå till inställningar > Face ID och lösenord, och se sedan till att omkopplarna för de funktioner du försöker använda Face ID med (till exempel telefonlås) är på på / grön placera.
-
Stäng av «Kräv uppmärksamhet». Ett alternativ i Face ID förhindrar att det fungerar om du inte tittar direkt på kameran. Om din enhet inte låser upp kan det hända att kameran inte registrerar dina ögon. För att inaktivera den här funktionen, öppna Face ID och lösenord, rulla sedan ner och vrid reglaget bredvid Kräv uppmärksamhet för Face ID till ben / vit.
-
Ställ in ett alternativt utseende. Face ID kan känna igen dig trots mindre förändringar i utseende, som om du får eller tappar ansiktshår eller börjar bära glasögon, men det kommer inte att gå med mer drastiska skillnader. På Face ID och lösenord tryck på Ställ in ett alternativt utseende för att lägga till fler utseende på din telefon. Det här alternativet ersätter inte ditt ursprungliga ansikte. det är mer som att lägga till olika fingeravtryck i Touch ID.
-
Sök efter en iOS-uppdatering. Face ID kan behöva en uppdatering för att börja fungera korrekt. Gå till inställningar > Allmän > Programuppdatering för att se om en ny version av operativsystemet är tillgänglig. När enheten har laddat ner och installerat den låser du upp den med ditt lösenord, låser det igen och ser sedan om Face ID fungerar.
-
Återställ Face ID. Den mest drastiska åtgärden du kan vidta är att återställa Face ID och ställa in det igen från grunden. I inställningar app, tryck på Face ID och lösenordoch välj sedan Återställ Face ID. Du kommer att gå igenom den ursprungliga installationen igen och sedan kan du se om din telefon låses upp utan problem.
-
Kontakta Apple. Om inget annat fungerar kan din iPhone ha maskin- eller programvaruproblem som kräver mer intensiv uppmärksamhet. Gå till Apples supportsida för att ange ditt specifika problem och starta en serviceförfrågan.
