Om din Microsoft Surface Pro inte startar finns det några sätt att felsöka problemet och få det att fungera igen. Problemet är vanligtvis lösligt genom en eliminationsprocess. Börja med de mest uppenbara potentiella orsakerna och arbeta mot de mer komplexa.
Anledningar till att en Microsoft Surface inte kommer att aktiveras
Det finns flera möjliga orsaker till en död eller defekt Surface Pro. Vanligtvis avslöjar problemet bara med motsvarande fix. I den här guiden går vi igenom en lista över möjliga orsaker, som börjar med de vanligaste.
Så här fixar du en Surface Pro som inte startar
Följ dessa steg för att få din Surface Pro att fungera igen.
-
Ladda batteriet. Om du använder din Surface Pro eller en annan Surface-enhet under en längre tid utan att ansluta den, kan batteriet ta slut. Anslut laddningskabeln och tryck på strömmen i det övre vänstra hörnet av enheten. Beroende på hur du konfigurerade enhetens vilolägesinställningar kan batteriet laddas ur snabbare än du förväntar dig, även om du inte använder den, eftersom enheten är på även när det verkar vara avstängt. Du behöver inte vänta på att en Surface laddas helt innan du slår på den. En yta kan slås på så snart den är ansluten till en strömkälla.
-
Kontrollera Surface-laddningskabeln. Om din Surface inte slås på även efter att den är inkopplad kan laddningskabeln skadas. Det enklaste sättet att avgöra om laddningskabeln är skadad är att kontrollera den vita LED-lampan i änden av kabeln som ansluts till sidan av ytan. När kabeln fungerar korrekt tänds lysdioden så snart den är ansluten till ytan. Om lampan inte tänds finns det några möjliga lösningar:
- Koppla bort kabeln från Surface Pro och anslut sedan den igen.
- Koppla bort kabeln från eluttaget och sätt sedan i den igen.
- Prova ett annat eluttag.
- Vänd kabeln och anslut den tvärtom.
- Kontrollera att kabeln är felaktig. Böj kabeln något på olika ställen. Om laddningslampan blinkar när du flyttar kabeln är den skadad och måste bytas ut.
-
Utför en mjuk återställning. Om Surface-datorn inte slås på eller är frusen är ett vanligt sätt att fixa det genom att utföra en mjuk återställning. En mjuk återställning är ett sätt att tvinga en dator att starta om utan att påverka några filer, inställningar eller program. Kraftavstängningsmetoden varierar beroende på Surface-modellen. Se till att du använder rätt metod som beskrivs i ovanstående länkade artikel.
-
Slå på Surface Pro med en kortkommando. Om du har ett typskydd, pekskydd eller annat tangentbord anslutet till din Surface, slå på datorn genom att trycka på Windows-logotangent + Ctrl + Skift + B.. Om du inte har ett tangentbord anslutet till din Surface, slå på det genom att snabbt dra på Höj volymen och Sänk volymen knappar fram och tillbaka tre gånger.
-
Ta bort alla Surytillbehör. Ibland kan det hända att enheter som är anslutna till en Surface Book, Laptop, Go eller Pro kan påverka dess förmåga att slå på ordentligt. Om din Surface inte slås på kopplar du bort alla tangentbord, möss och andra USB-enheter från den innan du trycker på strömbrytaren.
-
Kontakta Microsofts tekniska support. Om du har provat alla dessa lösningar och din Surface Pro fortfarande inte startar, kontakta butiken du köpte Surface från eller Microsofts officiella supporttjänst. Officiella Microsoft Store-platser erbjuder teknisk support till kunderna. Eller så kan du chatta med supportpersonal på Microsofts supportwebbplats.
