Om du ser meddelandet ”Hoppsan, något gick fel” på Snapchat kan det vara ett problem med ditt Snapchat-konto, din mobila enhet eller till och med din internetanslutning. Innan du drar några slutsatser bör du dock kontrollera om Snapchat är nere för alla andra.
Hur man vet om Snapchat är nere för alla
Här är några sätt du kan kontrollera för att bekräfta att Snapchat faktiskt är nere för alla och inte bara för dig.
-
Gå till tjänstemannen Snapchat Support Twitter sida. När det finns problem som berör ett stort antal användare, @snapchatsupport kommer att uppdatera följare om vad som händer.
-
Gå till DownDetector.com/Status/Snapchat. Om det inte finns några problem borde det sägas Inga problem på Snapchat.
-
Du kan också använda Down Detector för att ta reda på om Snapchat är nere i specifika geografiska områden. Bläddra ner på sidan och välj Live strömavbrott karta för att se en karta över var problem med Snapchat rapporteras.
Om problemet är i slutet av Snapchat, finns det inget du kan göra än att sitta hårt och vänta på plattformen för att åtgärda problemet.
Orsaker till att Snapchat inte fungerar
Olika felmeddelanden kan betyda att problemet är i slutet. Här är de vanligaste Snapchat-felen du kan se »
- Blockerat nätverk: Det här felet kan visas om du har misstänkt aktivitet som kommer från din IP-adress. När Snapchat upptäcker detta kommer det att blockera nätverket.
- Kunde inte ansluta: Det här felet dyker vanligtvis upp när du försöker använda blockerade tredjepartsappar på Snapchat.
- Kontot är låst: Du kanske upptäcker att ditt konto är låst om Snapchat har upptäckt misstänkt aktivitet som kommer från ditt konto. Sådana aktiviteter inkluderar att skicka skräppost eller oönskade snaps / chattmeddelanden.
- Snapchat-fel 403: Om du ser detta fel är det bästa sättet att avinstallera appen och installera om den.
Så här fixar du det när Snapchat inte fungerar
Om Snapchat fungerar för alla utom dig, prova dessa felsökningssteg:
-
Lås upp ditt konto. Snapchat-konton är ofta bara låsta tillfälligt, så du kan behöva vänta 24 timmar innan du försöker logga in igen. Om ditt konto förblir låst efter 24 timmar loggar du in på ditt konto från en webbläsare och väljer sedan Låsa upp.
-
Inaktivera din VPN. Om du använder en VPN, försök att stänga av den. Byt till ett annat nätverk, till exempel din mobildata eller ett annat Wi-Fi-nätverk.
-
Felsök din trådlösa anslutning. När snaps tar längre tid än vanligt att skicka eller misslyckas med att skicka kan det hända att du har dålig Wi-Fi eller mobil dataanslutning. Det finns sätt att öka din Wi-Fi-signal.
-
Rensa enhetens cache. Du kan också fixa en nedladdning eller uppdatering av en fryst app genom att rensa data i enhetens inställningar så att du kan installera om den igen.
-
Ta bort appen och installera om den. På iOS kan du behöva ansluta din enhet till din dator och synkronisera appen med ditt iTunes-konto. På Android kan du behöva synkronisera ditt Google-konto till din enhet igen.
-
Avinstallera appar från tredje part. Avinstallera appar eller plugins som använder din Snapchat-inloggningsinformation (användarnamn och lösenord).
-
Återställ din enhet. Om du har en rotad Android eller en jailbreakad iPhone kan du behöva återställa enheten till dess ursprungliga skick.
-
Kontakta Snapchat Support. Om Snapchat fortfarande inte fungerar för dig, försök kontakta supportteamet.
