Vad du ska göra när din Skype-kamera inte fungerar

Skype kan vara en otroligt användbar app för att kommunicera med vänner, familj och kollegor med dess röst- och videosamtal. Skype-video fungerar inte ordentligt, dock, är ett vanligt problem för dem som använder Windows 10 Skype-appen och de olika andra versionerna av den populära chattappen på iOS, Android och Mac. Här är vad du behöver veta för när Skype-kameran inte visar video och när personen du pratar med inte kan se dig.

Orsaker till Skype-webbkameraproblem

Skype-webbkameran fungerar inte som du vill kan vara resultatet av en mängd olika orsaker, allt från felaktiga inställningar som väljs i Skype-appen eller enhetens operativsystem till att kameran kopplas bort eller fysiskt täcks. Enhetsdrivrutinerna, operativsystemet och Skype-appen kan också vara inaktuella och måste uppdateras.

Lyckligtvis kan de flesta av de potentiella lösningarna på vanliga Skype-kameraproblem utföras relativt snabbt och med lite avancerad kunskap krävs. Om du har problem med Skype utöver en felaktig webbkamera kan något annat vara problemet.

Så här fixar du Skype-kameraproblem

När du försöker åtgärda problem med webbkameror i Skype är det viktigt att ta reda på vad de faktiska orsakerna till problemen är först. För att korrekt upptäcka vad som orsakar att kameran inte fungerar i Skype på din dator, surfplatta eller smartphone, arbeta igenom den här listan över lösningar och tips i ordning tills videosamtalets funktion börjar fungera korrekt.

1. Upptäck din webbkamera. Om du har problem med att se någon bild överhuvudtaget från din webbkamera på Skype, kontrollera att omslaget har tagits bort eller är fritt från papper eller tejp. Du bör kunna se glaslinsen på webbkameran om den är korrekt upptäckt. Det här är ett problem som du kan stöta på när du använder någon annans arbetsstation för arbete, eftersom vissa väljer att täcka över sin webbkamera på grund av integritetsproblem eller kan flytta sin externa webbkamera på grund av bristande användning.

2. Kontrollera om din webbkamera är inkopplad. Detta kan vara ett uppenbart tips men det är också ett som många människor förbiser när de stöter på problem med sin webbkamera. Om du har en extern webbkamera som inte är inbyggd i din enhet, se till att den är ansluten till din dator, bärbara dator eller en smart enhet och vid behov också ansluten till en strömkälla.

3. Slå på din webbkamera. Medan inbyggda webbkameror vanligtvis slås på automatiskt när ett videosamtal startar måste vissa externa webbkameror aktiveras innan din dator eller smarta enhet kan upptäcka dem.

4. Starta om din dator, surfplatta eller smartphone. Ett tips så gammalt som tiden men ett som ofta fungerar när man hanterar olika elektronikfrågor. En snabb systemstart kan ofta lösa problem med Skype-appen och det tar mindre än en minut.

5. Uppdatera Skype-appen. Uppdatering av Skype-appen på din dator, surfplatta eller smartphone kan ofta lösa eventuella kompatibilitetsproblem med hårdvara som din webbkamera.

6. Utför en systemuppdatering. Oavsett om du använder en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet, om ditt operativsystem är föråldrat, kanske vissa Skype-funktioner som videochatt inte fungerar som avsett.

7. Stäng andra appar. Om du har många appar öppna saktar vissa av dem ner Skype-appen och hindrar den från att använda alla dess funktioner till fullo. Att ha flera appar öppna kan också sakta ner enhetens internethastighet, vilket kan inaktivera webbkameran på Skype om den sjunker för lågt.

8. Kontrollera din internetanslutning. Skype inaktiverar webbkameran om din internethastighet inte är tillräckligt snabb. En långsam internetanslutning kan också resultera i videobuffring och dålig bild- och ljudkvalitet. Vanligtvis, om din webbkamera stängs av mitt i ett Skype-videosamtal, betyder det att det är din långsamma internethastighet som är problemet. Om personen du pratar med på Skype förlorar sin webbkamera betyder det att det är deras internet som orsakar problemen. Skype kommer automatiskt att återaktivera webbkameran när internethastigheten stiger igen. En 3G-, 4G- eller 5G-anslutning kan ofta vara snabbare än trådbundet eller trådlöst internet i många regioner. Om din internettjänst är för långsam för Skype-videochatt kan du prova att inaktivera Wi-Fi och använda ditt valda mobilnätverk istället.

9. Starta om din internetanslutning. Om ditt internet är för långsamt eller inte ansluter ordentligt kan omstart av det potentiellt påskynda det. Detta kan göras ganska enkelt genom att manuellt koppla bort modemet och routern från väggen, vänta cirka fem minuter och sedan koppla in den igen. Om din Skype-webbkamera fungerar korrekt och du kan se din egen kameraflöde i din app men personen du ringer kan inte se dig, deras låga internethastighet kan vara orsaken. I det här fallet finns det inget du personligen kan göra för att lösa problemet. Personen du ringer måste fixa sin internetanslutning.

10. Aktivera webbkameran i Skype-appen. Det är möjligt att du kan ha startat ett ljudsamtal på Skype av misstag. Du kan snabbt växla till ett videosamtal genom att klicka på videokameraikonen medan samtalet är aktivt.

11. Kontrollera dina Windows 10-sekretessinställningar. Om du har problem med att få din webbkamera att fungera på en Windows 10-enhet kan du behöva ge tillstånd för att den ska fungera i sekretessinställningarna. Öppna för att göra detta Alla inställningar > Integritet > Kamera och se till att strömbrytaren under Ge appar åtkomst till din kamera byts till På.

12. Kontrollera dina inställningar för Google Chrome. Om du använder webbläsaren Google Chrome kan du tidigare ha blockerat åtkomsten till din webbkamera för att öka din integritet och säkerhet. Denna inställning kan hindra dig från att komma åt din webbkamera när du använder webbversionen av Skype som fungerar helt i webbläsare. Lyckligtvis kan du tillåta åtkomst till din webbkamera igen när som helst via Google Chrome-inställningarna.

13. Kontrollera Skype-statusens webbsida. Skye är en tjänst som tillhandahålls av Microsoft och ibland kan aspekter av den gå ner. Detta kan påverka din förmåga att använda vissa komponenter i Skype, till exempel webbkameran under ett samtal, och kan till och med inaktivera alla samtal helt. För att se om vissa Skype-tjänster är offline, besök Skype Status-webbsidan.

14. Försök ringa Skype med någon annan. Ett glitchy Skype-videosamtal kanske inte har något att göra med din app, enhet eller internetanslutning och kan orsakas av problem på mottagarens sida. För att kontrollera om detta är fallet, försök ringa till en annan kontakt. Skype-appen erbjuder faktiskt en funktion som låter dig ringa ett Skype-samtal till ett falskt nummer. Detta kan användas för att kontrollera din webbkamera och andra inställningar, t.ex. dina mikrofons ljudnivåer. Klicka på för att starta ett Skype-samtal … > inställningar > Ljud video > Ringa ett gratis testsamtal.

15. Kontrollera om din enhet är helt kompatibel med Skype-appen. Om din enhet är lite gammal kanske den inte uppfyller de officiella minimikraven för att använda alla Skypes funktioner. Den fullständiga listan över minimikrav för Skype finns att läsa på den officiella Skype-webbplatsen eller enskilda appbutiklistor.

16. Ställ in din Skype-webbkamera manuellt. Om du inte har använt Skye på ett tag, eller om det här är första gången du använder appen på din enhet, kan du behöva berätta vilken webbkamera du ska använda. För att göra detta, öppna Skype och klicka … > inställningar > Ljud video och välj sedan din önskade webbkamera från rullgardinsmenyn.

17. Anslut enheten. Det är möjligt att Skype begränsar webbkamerafunktionaliteten i ett försök att spara ström på en urkopplad bärbar dator eller smart enhet. Försök att ansluta enheten till en strömkälla för att se om det löser den felaktiga webbkameran.

18. Uppdatera din webbkamera drivrutiner. Om du använder en Windows 10-dator, bärbar dator eller surfplatta kan du behöva uppdatera din webbkameras drivrutiner. Vanligtvis händer detta automatiskt under en Windows Update men du kan också dubbelkolla om det behövs en ny drivrutin genom att öppna Enhetshanteraren > Kameror > och högerklicka sedan på namnet på din webbkamera och välj Uppdatera drivrutinen > Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara.

19. Prova en alternativ videochattapp. Om du har provat allt du kan och fortfarande inte kan få din kamera att fungera ordentligt i Skype, kan det vara värt att prova en annan app för att ringa videosamtal. Lyckligtvis finns det en mängd olika rivaliserande appar som utför samma funktion som Skype som också är helt gratis att använda. Några kostnadsfria videochattappar som är värda att kolla in är Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line och WeChat. De flesta vänner och familjemedlemmar med en smartphone kommer sannolikt redan att ha minst en av dessa appar installerade på sin enhet, medan de som använder en Windows- eller Mac-dator kan ringa ett videosamtal via Facebook-webbplatsen i vilken webbläsare som helst.